Face aux problèmes récurrents de mauvais accueil, de rançonnement et de vente illicite de médicaments signalés dans les hôpitaux et centres de santé publics béninois, le ministère de la Santé a décidé d'agir. Mardi 23 septembre 2025, il a annoncé la mise en place d'un numéro WhatsApp permettant aux usagers de dénoncer ces dérives.
Désormais, les patients victimes de tels agissements peuvent envoyer leurs plaintes, par audio ou par écrit, au numéro 01 91 44 44 44. Le ministère assure que la confidentialité et la réactivité sont garanties dans le traitement de ces signalements.
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La mise en place de ce numéro s'inscrit dans le cadre des missions de l'Autorité de régulation du secteur de la santé (ARS), un organisme indépendant chargé de veiller à la qualité et à l'efficacité des services de santé au Bénin. L'ARS pourra ainsi diligenter des inspections, mener des enquêtes et proposer des sanctions à l'encontre des établissements fautifs, afin de protéger les droits des patients.